Guida pratica per riconoscere raggiri e truffe telefoniche, disponibile da questa settimana. Negli stessi punti vendita si tengono incontri con i clienti
Roma, 14 novembre 2026. La Polizia di Stato e Enel proseguono la collaborazione per la prevenzione delle truffe con una nuova iniziativa a tutela dei consumatori: la brochure «Ti aiutiamo a riconoscere le truffe», disponibile da questa settimana nei negozi Enel. L’iniziativa dà attuazione al protocollo d’intesa siglato tra le due realtà, che punta a rafforzare la prevenzione, il contrasto dell’illegalità e la collaborazione su temi strategici per il Paese, a partire dalla sicurezza informatica.
La brochure nasce dal panel «Truffe on-line – Energia in sicurezza: alleanze istituzionali a tutela del consumatore», realizzato in occasione del 174° anniversario della Polizia di Stato. Si presenta come una guida pratica per riconoscere i raggiri e le truffe telefoniche più frequenti, adottare adeguate abitudini di prevenzione e attivare i canali di contatto ufficiali.
Nei negozi Enel sono inoltre in programma gli Energy Bar, incontri aperti ai clienti per spiegare dal vivo come riconoscere le principali truffe e come proteggersi.
La trasformazione digitale ha semplificato l’accesso ai servizi, ma ha anche aumentato l’esposizione a truffe online, phishing, vishing e pratiche commerciali scorrette. Il vishing è una truffa telefonica in cui i malintenzionati effettuano una chiamata vocale o inviano un messaggio audio spacciandosi per soggetti affidabili. Spesso i truffatori si presentano come operatori Enel per ottenere dati personali, codici di accesso o pagamenti, oppure per far firmare contratti mai richiesti.
Le nuove regole e i filtri anti-spoofing hanno rafforzato la protezione dei consumatori e bloccato milioni di chiamate con numeri italiani falsificati. Il rischio, però, non è scomparso. Per questo, la brochure invita a riconoscere da subito i segnali sospetti e ad avviare immediatamente le verifiche. Nel documento sono elencati tutti i tentativi di truffa, anche i più sofisticati, gli strumenti per avviare i controlli e le azioni da compiere in caso di sospetto raggiro.
L’attività congiunta unisce l’esperienza della Polizia di Stato nel contrasto alle frodi e la conoscenza di Enel dei tentativi di truffa che utilizzano impropriamente il proprio marchio. L’obiettivo è aiutare le persone a riconoscere immediatamente i segnali di rischio e a sapere subito a chi rivolgersi.
